某法國化妝品牌因找來何韻詩出席活動，卻被大陸網民於微博上投訴，遂急急發出一式兩份中英聲明，分別於微博及facebook平台上，指「何韻詩小姐並無牽涉任何代言人合作關係」「不是品牌代言人」云云。
事件在香港即時引發公關災難，網友聲稱要抵制品牌，又說為賺人仔而得失香港客仔實在不智，就算人仔是主要收入來源，也要認清發布聲明的地方在哪。在人人可發聲兼影響力超巨的社交平台，大陸網民要看也得翻牆吧，實在沒必要在港人主場的社交媒體，發布令品牌形象直插谷底的聲明。又是一次自挖墳墓的社交媒體災難事件。
網絡世界的高透明度和即時性，對今天做市場營銷的人給予很大的便利，但是否懂得如何善用又是另一回事。今次的公關災難，不止是表現了公關大員的無知和不智，也實實在在的告誡同行，今時今日做公關，懂得搞好人際關係固然重要，維護公司與品牌利益也是大前提，長袖善舞八面玲瓏也是必須，但還有一點更重要的是，不能沒有common sense，特別是在當前的香港。
所謂的common sense，你有認清某個特定地方的社群的語言和話題嗎？你知道其網絡世界是如何運作嗎？你有衡量過它當前的政治環境經濟狀况社會形勢嗎？你能夠承擔起瘋傳壞消息為品牌所帶來的負面形象嗎？這些常識，就算當公關的不懂，也可以花錢找顧問公司為你做調查。
別以為香港和大陸只是隔條河，中港分別除了文化差異外，還有很多你想像不到的潛藏本質。只為了大陸某一撮人在網絡上杯葛投訴而臨急救亡，是很不智的做法。當前大陸就是有一撮人終日有心在唱衰香港，你這樣急急發聲明劃清界線，如此自我矮化的行徑只會令他們對你更看不起，你有膽識跟他們挑戰，有底氣地堅持立場，更令人對你敬重幾分。
（原文載於2016年6月9日《明報》副刊。文章為作者觀點，不代表《明報》立場）