警方表示，今日（2日）傍晚近6時接報，銅鑼灣站一輛列車車門飛脫，跌在路軌上，無人受傷。港鐵表示現時港島線來往方向的列車服務受阻。傍晚下班時分，中環區的巴士站大排長龍。在銅鑼灣維園附近高士威道，往銅鑼灣方向的車龍癱瘓。
在百德新街巴士站附近的羅小姐表示，本身在中環上班，一般會坐港鐵，惟因意外停駛，感十分無助。她稱本來約了朋友在尖沙嘴吃飯，因無港鐵，故已即時取消，準備返回杏花邨住址，惟自己在附近徘徊1個多小時，仍未能上車，感到不知所措，只能在附近盡量找車到西灣河轉乘港鐵返家。
在銅鑼灣等巴士的中四學生温同學表示，對事故感突然，「都有啲恐怖」。他稱自己補習下課後一般會乘巴士回家，無港鐵後突然大量人流湧至巴士站候車，形容「以前未見過咁多人」。他稱港鐵表現令人難以接受，「車票越來越貴，服務越來越差。」
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