【明報專訊】雷恩的媽媽任職企業顧客服務部,在前線應對客人投訴。雷恩說,媽媽雙腿因站立10多小時致靜脈曲張,需服止痛藥,不過更折磨的是處理一些無理投訴,情緒及壓力都推向極端,亦令雷恩反思服務行業所承受的負面情緒和壓力。