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星航英航列明資料留7年 國泰僅稱取決業務需要

【明報專訊】國泰航空940萬名乘客資料外泄,有市民逾10年沒光顧國泰仍受影響。本報記者翻查各航空公司的私隱政策,部分公司的條文會列明保留客戶資料的年期,一般在6至10年,惟國泰僅指會取決業務需要,未有明確指出年期。

按國泰網頁上的《客戶私隱政策》,客戶個人資料的保留期取決於業務需要,會在其資料再無需要保留後,以匿名形式保留或安全銷毁,但未有列明保留年期,或何謂無需要。

本報翻查其他國際航空公司的私隱政策,當中新加坡航空提到,通常最多只會把客戶資料保留7年,以確保任何爭議能夠被解決。英國航空亦同樣在與顧客沒有互動後的7年刪除或將資料匿名處理,或取決於客戶意願繼續保留,以提供優惠獎勵;北歐航空(SAS)會在客戶的飛行旅程完結後10年刪除資料。

漢莎航空的隱私政策中,同樣會在6至10年間刪除客戶個人資料,惟指出如在法律上與顧客有爭議,相關資料亦有可能保留至30年,以處理任何投訴,或法律上的需要。

港航快運未列保留期限

國泰及本港多家航空公司,如香港航空及香港快運等,都未有清楚列明資料保留期限。《個人資料(私隱)條例》亦沒要求資料使用者列出資料的保留期。國泰昨回覆稱,會按業務及法例規定保存若干資料,並不時審視有關政策及程序。

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