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排兩小時始知航班已飛 改票被索6000

【明報專訊】機場電腦登記系統昨早一度故障,離港大堂旅客大排長龍辦理登機手續,多名旅客錯過登機。受影響的周女士(圖)排隊兩個多小時,到櫃位才得知所乘航班已起飛,一度被要求付6000元改機票,與航空公司理論後才毋須補錢。另一旅客張太的班機則延誤,稱人龍在大堂天橋「打蛇餅」,至少400人輪候,「都有啲徬徨,驚上唔到機」,同行的張先生批評無職員主動交代事件原因及排隊安排,「咁大件事,都係要靠人(旅客)主動問」。

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