接20萬電話 疫情熱線勸服發燒者入院

【明報專訊】本港1月尾首現新冠病毒確診，衛生署開設兩個臨時熱線中心處理市民查詢。有護士收到隔離者表示發燒卻不願入院；亦有母親不滿接線者未能提供確診者資料而遷怒他們。衛生署護士總監馮瑪莉說，從1月22日中心啟用開始，共處理逾20萬個來電，3月最高峰一日之內280名員工需處理逾4000電話，更試過逾7日才能處理求助。