【明報專訊】3個多月疫情期間，市民少外出、部分商舖停開，消費者轉到網上購物，網店生意增，店主應付不暇，「有客人把貨塞在衣櫃，上班時收到客戶訂單，叫媽媽代勞包裝、寄貨，手忙腳亂，這是他們痛點」。e+Solutions項目經理葉翠玲說，母公司聯邦控股於2018年開拓新服務，協助網店、中小企存倉、發貨，一部手機即可處理︰「方便打工仔上班時處理私下的網店業務」。
拓B2C市場 降收費門檻
物流大企業一般將客戶服務、銷售等資源集中服務大企業，B2B模式屬主要收益，大雞不用吃細米。聯邦控股有限公司於成立50周年的2018年，在香港創立新品牌 e+Solutions，開拓B2C市場，針對中小企、個人網店。葉翠玲其時由美國回港，開發新業務，她解釋，公司一直從事跨境電商業務，亦有倉儲服務。過往網店店主、中小企「覺得要成lot櫃（一個貨櫃）才可用，」故將業務「𠝹細」，降低使用及收費門檻，吸納中小企、甚至是個體客戶。
葉翠玲留意到，香港不少打工仔私下經營網店，惟在辦公室不便於眾目睽睽下處理私務，故其公司網路團隊開發手機應用程式，可讓客戶查看倉儲、指令出貨、察看出貨流程。服務按倉儲大小和出貨指令數量收費，每月百多至千多元不等，「若這個月生意多，可充值再買服務；生意較少便維持最低月費」，葉翠玲說，「對中小企、個體戶來說，最重要是夠靈活」。
疫情期間多網店問津
聯邦控股有限公司行政總裁王國亮表示，疫情期間市民轉向網上購物，e+Solutions接獲查詢量明顯增長，當中主要是營運中和有意開設網店的個人或零售企業，有個別客戶每月訂單量比疫情前多一倍。成立一年多的e+Solutions團隊，高峰期平均每日處理約1000張訂單，客戶量現時佔香港總電商客戶兩成。
明報記者
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