與老友記相處 物管「必修科」

【明報專訊】每間管理公司都有制定不同危機的處理措施和方法，因應長者住戶漸多，如何與長者相處成為一門物業管理「必修科目」。認識長者不同狀况、意外處理手法、長者溝通技巧等，可以提升服務質素。在物業管理行業走向專業化道路上，期許管理人員及前線工作人員都注重此「必修科」，配合香港人口發展趨勢。就以前文個案為例，當中有很多可學習之處。