幾耐接通？有無專人接聽？ 實測情緒支援熱線

【明報專訊】外婆勒死外孫一案近日開審，再次引起社會對精神病患支援的關注。坊間有不少情緒支援熱線服務，供情緒受困人士致電求助。究竟成效有多大？精神科專科醫生實測撥打不同熱線，發現大部分熱線能在數分鐘內有真人接聽，及時紓緩求助者情緒；但亦有熱線接通後只播放錄音。