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「1823」AI回答 第三季擴至所有常見查詢

【明報專訊】立法會財委會特別會議昨日審議創新科技及工業政策範疇,其中受議員關注的包括「1823政府一線通」服務。選委界別議員江玉歡在會上質疑,當局書面回覆議員審核本年度開支預算提問時,答覆與去年書面回覆議員陳永光提問的內容相若,同樣提及以人工智能(AI)、聊天機械人提升系統,關注當局何時才能改善1823服務。創新科技及工業局長孫東表示,1823今年首季有八成來電在12秒內接聽,達到指標。創科局表示,目標今年第三季內將AI聊天機械人可回應的常見查詢,擴至所有服務範圍。

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