銀行數碼化 銀髮友善「待進步」 只5間一些分行有長者優先櫃位 消委倡續提供「紅簿仔」

【明報專訊】銀行服務數碼化是大勢所趨，但不少長者仍極依賴銀行櫃位服務及使用俗稱「紅簿仔」的銀行存摺，消委會檢視本港10間較多實體分行的銀行提供的服務和措施能否達至「長者友善」，發現各銀行仍會為長者提供紅簿仔服務，當中恒生只提供予舊客戶；另只有5間銀行的部分分行有提供長者優先櫃位；大部分沒有設電話理財長者專線。消委會認為，各銀行的銀髮措施仍有進步空間，建議各行繼續為長者提供紅簿仔服務，令長者感到安心。