經濟

Careem推AI助手 提供外出用餐建議

【明報專訊】總部位於迪拜的初創企業Careem成立於2012年,2019年獲Uber以31億美元收購,成為中東首家獨角獸企業,業務由網約車發展至「超級App」,阿聯酋國企「e&」去年再以4億美元購入50.03%股權,現已提供逾20項服務,用戶量達至超過5000萬人。

業務由網約車發展至超級App

Careem上周更在迪拜大型科技展覽會GITEX宣布,推出生成式AI助手「Ask Careem」,為用戶提供外出用餐(dine out)建議,首階段支持英語、阿拉伯文、中文、西班牙文及俄語,未來將陸續覆蓋至其他業務。

Careem數據、人工智能及產品部門副總裁Mohamad Charafeddine受訪時表示,AI助手功能籌備接近兩年,最初先在內部應用AI助手,待發展成熟後決定面向大眾,以提升用戶體驗,未來可提供更多元化的服務,將不同服務連結起來。此外,Careem亦已在個人化、推薦算法加入AI,以提升服務能力。

他又指,雖然市場上未有其他「超級App」競爭對手,不過每項服務都會迎來其他公司的競爭,Careem通過不同業務帶來的協同效應,確保服務比起其他公司一致甚至更好。

平台在某些城市已實現盈利

至於業務變現(monetization)情况,Mohamad Charafeddine形容,Careem在此是服務用戶,對用戶而言,只要有很好的體驗就會一直使用平台,平台可在一些領域嘗試變現,例如餐廳可通過平台做AB測試,從中了解消費者喜好。他提到,平台在某些城市已實現盈利,資金亦繼續投資於增長,相信未來一年半可達至收支平衡。

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