經濟

Qualtrics:做好體驗管理助增生產力

【明報專訊】近期市道轉差,雲原生軟件供應商Qualtrics研究顯示,做好體驗管理有助企業做好收入增長、降成本及提高生產力,並助客戶回流,但是如純為了自動化及減成本而使用人工智能(AI)作為出發點會容易出錯,重點應放在體驗上可做到更人性化,例如在人事管理層面上應用,令企業組織提高理解滿足客戶及員工需求的能力,提供更個性化及精準的服務及體驗。

相關字詞﹕Pat Bolster

上 / 下一篇新聞