經濟

商戶積分有限期 籲消費者多查餘額

【明報專訊】不少商戶為「搶客」花招百出,近年有許多連鎖店紛紛推出會員積分計劃,吸引市民消費。消委會指出,接獲數宗相關投訴個案,包括未為意會員積分及電子現金券有效期而遭扣減;該會提醒,市民應定期查閱積分餘額及有效期,亦需留意兌換獎賞之條款細則。

適時兌換獎賞 免浪費積分

消委員報告指出,早前接獲數宗與會員積分計劃相關的投訴,其中長者李太每次於超級市場購物時,均會使用該公司會員卡儲分,並一直未有兌換獎賞;早前購物後,發現單據上顯示的積分餘額卻有所減少。她隨即向公司職員查詢,並獲回覆指會員積分由發出日起計有效期為兩年,逾期將自動失效。經消委會調停後,該公司酌情將約800積分回予李太,並重申積分有效期為兩年。

就上述個案,消委會表示,消費者應定期查閱積分餘額及有效期,並適時兌換獎賞,以免浪費積分。

另商戶亦應考慮於店舖增設積分查閱設施及電話熱線服務,協助有需要的消費者查詢積分詳情。

至於另一投訴個案為市民陳先生,早前兌換6張某超級市場電子現金券,並曾使用其中兩張;惟相隔10多天後,餘下4張現金券突然消失。公司職員解釋相關活動為特別推廣優惠,並已到期。經消委會跟進後,公司已退回上述4張現金券予陳先生。

不過,消委會提醒市民,需留意積分當現金之等值計算,加上每項獎賞均受相關條款及細則約束,兌換前應先仔細閱覽兌換獎賞詳情、獎賞有效期等條款。

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