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亞馬遜後貝索斯時代 維持高增長不易

【明報專訊】電商巨擘亞馬遜(Amazon,美:AMZN)創辦人貝索斯(Jeff Bezos)上周正式卸任CEO,交棒給掌管AWS雲計算業務的賈西(Andy Jassy)。在27年的創業之路,貝索斯把其在西雅圖家中車庫建立的網上書店,發展成業務涵蓋零售、物流、數碼廣告、雲計算、串流媒體、語音助手、人工智能等領域的商業王國。隨着亞馬遜各項業務迅速擴張,其去年總收入達到3860億美元,按年增幅達38%。賈西所接手的是一個馬力全開的龐大集團,亞馬遜能否在歐美的反壟斷調查壓力中維持迅速擴張,將會是其重大考驗。

資料來源:華爾街日報

賈西掌管的雲計算業務,一直是亞馬遜的印鈔機。貝索斯比其他科技巨子更早察覺到雲計算的發展潛力,早在2006年就推出AWS雲計算業務,比微軟Azure和Google Cloud更早進入市場。此後多年,AWS也是亞馬遜的主要利潤來源。去年儘管AWS的收入僅佔亞馬遜總收入的12%,卻為亞馬遜貢獻近60%營業利潤。根據市場研究公司Gartner上月底發表報告,亞馬遜在雲計算基礎設施市場仍保持巨大領先優勢(見圖1),估計亞馬遜在2020年的雲基礎設施收入,較市佔率排名第二的微軟多超過一倍。

亞馬遜在電商老本行,也是業界龍頭。市場研究機構eMarketer預測,亞馬遜今年底在美國電商市場銷售額,將佔美國所有電商銷售額41%(見圖2)。根據FactSet數據,華爾街分析師平均預計,亞馬遜明年將超越連鎖超市沃爾瑪(WalMart,美:WMT),成為美國年銷售額最高公司。

電商穩佔龍頭 帶動數碼廣告業務

電商業務的需求,又帶動亞馬遜的數碼廣告業務。市場研究機構公司eMarketer的報告指出,亞馬遜在美國的數碼廣告市場份額由2019年的7.8%,增至去年的10.3%(見圖3),與facebook(美:FB)及Alphabet(美:GOOG)旗下的Google競爭加劇。

此外,通過串流媒體服務及智能設備,亞馬遜進一步深入網民的日常生活。它的Alexa語音助手及Fire TV串流媒體設備,經常躋身亞馬遜最暢銷商品之列。

除推出串流媒體設備,亞馬遜於2010年設亞馬遜工作室(Amazon Studios)進軍影視行業,迄今推出大量影視產品。該工作室最著名的作品,包括榮獲艾美獎和金球獎的喜劇《了不起的麥瑟爾夫人》(The Marvelous Mrs. Maisel),以及獲奧斯卡最佳剪輯和最佳音效的音樂電影《靜寂的鼓手》(Sound of Metal)。

今年5月,亞馬遜宣布收購荷李活著名電影公司美高梅(MGM Holdings),包括債務在內,交易總值84.5億美元。亞馬遜希望通過交易,為串流平台Prime Video注入新動力,加強與Netflix和Disney+的競爭。

亞馬遜的各項主要業務並非互不相干,貝索斯比喻它們為亞馬遜內部環環緊扣的齒輪,互相推動彼此的發展。例如亞馬遜的Prime服務會員,除可獲免費送貨服務,又可在亞馬遜的全食超市(Whole Foods)享有優惠,並可使用串流影片服務。

亞馬遜的電商平台吸引了大量第三方賣家進駐,當中很多商家又會向亞馬遜支付廣告費,以增加接觸客戶的機會。亞馬遜在串流媒體領域的最大對手Netlflix,又是AWS雲端服務的主要客戶。

利用賣家數據設計自己產品捱批

雖然亞馬遜在廣泛的業務取得成功,卻被指涉及一些具爭議的商業行為,例如利用賣家數據來設計自己的產品,並要求供應商和商業伙伴在其生態系統展開更多業務。此外,其電商平台亦被發現銷售冒牌貨品,甚至不安全商品,並有第三方賣家的商品描述,又或顧客的評價涉及虛假宣傳等問題。

當前歐美尋求對科技巨企加強規管,甚至有建議呼籲要把這些巨企進行分拆。賈西所面臨的挑戰,是在維持亞馬遜的成功商業模式之餘,避免陷入反壟斷的指控。

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