經濟

保誠伙數碼醫療MyDoc 提供遙距視像診症服務

【明報專訊】保誠宣布伙拍數碼醫療保健服務公司MyDoc,透過保誠的健康應用程式Pulse,提供遙距視像診症服務。提供服務的醫生為本港註冊,具12年臨牀經驗,並已完成視像診症臨牀訓練。非保誠客戶也可使用服務,每次診症收費為200元,另加50元至80元的藥物配送費用,提供3日藥物,可在4小時內送到。

遙距視像診症可處理感冒、流感、鼻竇炎的呼吸道感染病等。

保誠首席營運總監蔡川艾表示,疫情期間市民避免到診所就醫,推出遙距醫療服務希望為客戶提供另一個選擇。保誠團體醫療客戶可以申報診症費用賠償,惟不保藥物配送費用。

目前網絡有逾100名醫生

客戶登記資料後,等候醫生診症約要40分鐘,MyDoc營運主管譚建明指出,目前網絡有逾100名醫生,當輪候人數增加時,會通知醫生上線診症。系統會先詢問病人病徵,若未能通過遙距醫療處理則會建議客戶到診所就醫,不會收費。

目前服務時間未包括晚上7時以後時段和星期日,客戶較多空閒的時間,而病人亦不能自行選擇醫生。譚建明表示正逐步改善服務,目標是將服務時間延至每日24小時,亦可讓客戶預約醫生。基於客戶私隱,客戶病歷不能被程式內其他醫生查看,問及會否影響診症,譚建明表示正在尊重客戶私隱同時尋找解決問題方法,而醫生首次接觸病人時,也會較詳細地向病人詢問。

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