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袁淑妍 貿發攻略

貿發攻略

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東盟母嬰用品電商市場崛起

【明報專訊】問:我公司專營母嬰用品自家品牌,有意透過網銷開拓東南亞市場,未知東盟的嬰兒用品電子商貿發展成熟嗎?

答:近年在東盟網上興起了一群專門銷售嬰兒用品的「創業媽媽」(mompreneurs),她們利用電子商貿的商業模式,在網上創業,同時又可有時間和靈活性照顧孩子。身為人母,她們完全明白媽媽希望為寶寶添置什麽用品,她們不但熱愛其貨品,更樂於與用戶分享購物經驗。有些網站,如Puritsy.com和Babydash,取得甚佳成績,規模不斷擴大。

東盟的嬰兒用品電子商貿是一個非常開放的市場,不論知名或新興品牌,都在這個市場爭一席位。產品較多樣化、交貨和支付方式靈活的品牌具有競爭優勢。

華企巨頭加入 助解決跨境交易問題

雖然過去5年企業對消費者(B2C)的電子商貿迅速發展,但佔東盟零售總額還不到5%。基礎設施落後,加上消費者不熟悉數碼支付,是主要的制約因素。

不過,近期中國科技巨頭紛紛進入東盟市場,有助激發該區龐大電子商貿潛力。近年來,阿里巴巴、京東和騰訊(0700)等中資企業在當地投資急升,這些投資帶來數碼支付和物流的專業知識,有助緩解東盟B2C電子商貿面對的兩大難題,尤其是跨境交易。

問:東盟電子商貿市場分散嗎?

答: 對的,東盟的網上零售市場相當熱鬧,同時也有點分散,各國都有不少區域及本地平台,其中包括Mudah和OLX等分類網站,Lazada、Shopee、Baby Empire、WeMall、Tarad、Tokopedia、Bukalapak等C2C或B2C交易平台,Bloom & Grow 、Zilingo等B2B平台,以及mothercare.com、mamours.com、bebehaus.com、thebabyloft.com、all-4-baby.com等品牌的自營網站。許多母嬰用品品牌通過Lazada和自營網站銷售產品,同時也通過Central Online和MAP等網上商店分銷。

泰國近半數網購透過社交媒體

問:社交平台是經營網銷理想的切入點嗎?

答:今時今日,東盟消費者一般都花大量時間在圍繞其興趣和人際關係的社交網絡上,以致購物活動已由主要尋找所需物品的過程,演變為在社交生活和朋友圈內發掘新事物的過程。東盟手機普及率高、消費者又不願於網上分享財務和個人資料,加上信用卡並不普遍,令社交商貿在東盟日漸流行。

例如,在泰國,近半數網上購物者通過社交媒體購物,使該國成為全球社交商貿比重最高的市場。泰國的Kerry Express表示,該公司65%的配送來自C2C市場,亦即社交商貿。不過,由於瀏覽和洽談在線上進行,而付款則往往在線下完成,所以社交商貿的數量較難統計。一般來說,商家在facebook或Instagram上設立「商店」,上載待售貨品的圖片和詳細資料,購物者則通過流行的聊天應用程式(例如在泰國是LINE),瀏覽並查詢產品的供應情况,然後選擇付款方式(通常是銀行轉帳)。

社交媒體是母嬰用品理想的銷售平台,因為買家和賣家可以直接溝通,而且用戶能分享他們使用產品的經驗。用戶評論是消費者作出購買決定的關鍵因素,比起廣告,他們往往更信任用戶評論。

欲了解更多詳情,請瀏覽貿發局經貿研究網站:https://bit.ly/2GsXkWR

香港貿發局亞洲及新興市場研究團隊經濟師

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