旅界研AI分流景點旅巴冀十一可用系統長遠擬增網上排隊功能伙附近店舖促消費

【明報專訊】今年內地五一黃金周5天假期，本港多個旅遊景點擠滿排隊人龍，旅遊業復蘇之際，政府跨部門「發展旅遊熱點工作組」乘勢推出9個旅遊熱點項目吸客，然而景點人流問題仍待解決。有旅遊業界正與大學合作研發人工智能（AI）系統，透過分析旅遊巴GPS及車流等數據，助業界透過「預判」提早避開車流，改善社區問題，同時提升旅客體驗。有份負責項目的旅遊促進會總幹事崔定邦接受本報訪問透露，正構思在此系統基礎上加入「排隊」功能，助應對如今次五一黃金周面對景點人流多的「happy problem（幸福煩惱）」，其中車流預測功能冀今年國慶內地長假期可應用。

明報記者鄭律銘

200旅巴裝GPS 預測景點交通

崔定邦：助司機避高峰改路

香港旅遊促進會正與科大合作，開發一套旅遊巴動態旅遊線路規劃及交通預測系統，項目獲政府「智慧交通基金」資助237萬元。崔定邦稱，現時全港每日約有500輛服務旅行團的旅遊巴在路面行駛，將透過在其中200輛分佈在各車行的旅遊巴安裝GPS，再結合實時交通流量等公開數據，透過AI分析，預估熱門旅遊景點一小時後的交通狀况。

團客熱門地擬裝熱成像儀器測人流

有別於駕駛者常採用的Google Map或高德地圖，崔表示，市面地圖程式只反映實時狀况，對旅遊業而言，更想預知未來交通狀况。他舉例，旅行團晚上9時許在灣仔金紫荊廣場看夜景，旅遊巴司機如能提早知悉尖東的交通將踏入高峰，就可選擇轉行西隧，甚至調整行程，改為帶旅客到西九文化區。

團隊今年五一黃金周前已在其中150輛旅遊巴安裝GPS，目標未來一兩個月內完成餘下50輛。崔定邦說，下個旅遊高峰將是內地十一國慶長假期，期望屆時可先推出預測車流功能，供業界使用。至於下階段，他透露計劃今年第四季起在旅行團熱門如紅磡、土瓜灣等地點加裝熱成像儀器，在不涉私隱問題的前提下監測人流，助旅行團之間協調。

特首李家超於今年五一後提出研究利用科技監察景點人流，並在網上提供人流和輪候情况資訊，以及提供手機或網上預約排隊時間等。崔定邦說，汲取五一經驗，亦正構思在系統加入「排隊」功能，初步想法是透過與景點合作，取得實時人流數據，讓旅客或旅行團導遊知悉，再決定是否前往；至於旅客如仍決定要前往，舉例尖沙嘴天星碼頭，可事先網上取籌，並鼓勵他們在等候期間到附近商戶消費。

與旅遊促進會合作的科大土木及環境工程學系助理教授李森分析，網上「排隊」功能已在餐廳廣泛應用，在高鐵西九站的士站亦有網上取籌安排，認為直接將功能搬到景點並無技術困難。他說一些景點的特性是在固定時段內有固定容量上限，例如昂坪纜車等，可額外提供準確的等候時間估算，以供參考。

實行「排隊」需洽談投資仍在構思

李森又說，為景點提供網上「排隊」服務，在商業上亦能達到可持續，程式讓旅客取籌之餘，亦可發揮類似內地「大眾點評」角色，與鄰近商店合作，向用戶推薦商店。不過要具體實行，李認為仍有多方面考量，包括程式的維護成本如何攤分，合作的景點亦要逐一洽談；而在能吸引商業合作前，程式亦要先達一定程度用戶數量及使用量，前期要作一定投資及推廣。

崔定邦強調「排隊」功能仍在初步構思階段，暫無落實時間表，但認為透過與商店合作推廣，以及向持「排隊」電子票旅客提供店舖優惠，一方面旅客毋須再在固定地點辛苦排隊，能提升體驗，同時可引導旅客消費，並為系統帶來收入以助營運，對旅客、旅遊及零售業均有裨益。