【明報專訊】電子強積金帳戶平台「積金易」今年6月啟用後被指出現不同問題。新思維接獲強積金中介人及僱員求助,稱無法在平台查看供款紀錄,有供款紀錄顯示為「零」,亦有僱主供款無轉入員工戶口甚至自動轉帳時被扣錯金額等。積金易公司行政總裁呂志堅稱,平台系統混亂等指控「完全與事實不符」,相信有用戶使用平台初期遇上的困難是個別事件,亦會繼續竭力監督承辦商跟進個案。財庫局長許正宇稱已責成盡快解決問題。
許正宇:已促找有否同類個案
許正宇稱,十分重視相關事件,稱雖然屬個別事件,但任何影響僱員強積金權益情况都不能接受,已責成積金局、積金易及項目承辦商盡快解決問題及確保所有供款獲適當處理,詳細檢視系統及過往紀錄,盡快找出有否同類個案及過渡期內持續監察平台運作,防止類似情况再發生。
僱主有供款 8至10月「顯示零」
新思維議員狄志遠昨與3名受影響僱主、僱員及強積金中介人召開記者會,僱員John及Mary(均化名)表示公司6月起轉用積金易,僱主稱有供款,但戶口卻無顯示相關紀錄。John說約兩周才收到7月供款紀錄,8至10月紀錄仍「顯示是零」。
中介稱客戶每月逾億供款不知所終
強積金中介人David(化名)表示,所屬公司客戶有約7000名僱主,估算每月供款合計逾一億,「呢一億資金現時不知去咗邊」,又稱有客戶於8至10月間的供款未完成處理。
David續稱,有公司客戶以紙本申請供款,提交400多份供款文件,其中60份疑「遺失」,及後獲通知文件因填錯日期,文件遂「擺埋一邊,完全無理過」,惟通知該公司時,距離遞交文件已逾3個月,令數十名僱員該段時間未能查看供款紀錄並向公司查詢為何未供款,甚至到勞工處及積金局投訴,令公司聲譽受損。
狄志遠批評事件令僱員僱主關係產生矛盾,認為積金易系統斥資49億開發,現淪為「國際笑話」,又認為推搪說用家「嘗試摸索」而稱系統無問題是自欺欺人。
積金易:主因勞資未熟平台 指控不實
積金易行政總裁呂志堅回應稱,對於被指控平台系統混亂、遺失客戶文件、供款不翼而飛、要求中介人「噤聲」等完全與事實不符,稱平台至今已處理逾6萬宗電子指示,絕大部分僱主均順利使用及供款,並認為有用戶使用平台「初期遇上的困難是個別事件」。對於個別用戶未能查看供款紀錄,他稱大部分原因是因僱主及僱員未完全熟習使用平台,平台會全力協助相關公司。
稱涉事公司7至9月供款95%已處理
至於記者會提到的個案,呂志堅表示該公司6月供款已全數處理,7至9月供款已處理95%以上,並已全數直接接觸相關僱主,餘下個案待企業提交進一步資料,平台會繼續監督承辦商跟進。
目前有5間強積金受託人公司加入積金易,積金局會按「先細後大」原則將公司逐步加入,料明年底可將所有強積金計劃納入平台。