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太平紳士巡視 囚友投訴增七成

【明報專訊】行政署昨日公布《太平紳士巡視2023年年報》,太平紳士去年巡視院所期間接獲71宗投訴,較前年42宗增約69%,其中涉及「待遇及福利」的有23宗,按年倍增,佔整體約32%,投訴內容包括工作分配不公、投訴或要求處理不當等(見表)。

年報顯示,太平紳士去年巡視114間院所、共604次,較前年巡視112間院所、共398次,兩者均有增加。前年最多投訴涉及院所提供的服務,例如日用品不足、食物質素差等,佔比三成,去年則最多涉及待遇及福利。

接到投訴的太平紳士巡視時會實地調查,其後在該71宗投訴中,指示9宗毋須採取進一步行動,47宗須轉介院所管理層跟進,全部在採取改善措施或向投訴人解釋後得到解決,其餘15宗則轉介懲教署投訴調查組調查。

太平紳士同期接獲716項要求或查詢,按年增逾38%,當中近六成要求提早釋放、暫時出院返家或擔保外釋,其次涉及院所提供的服務,例如要求增加醫療護理、食物選擇等。

行政署引述巡視紀錄稱,太平紳士大致滿意院所提供的整體設施及服務,大多數給予「滿意」評級,並提出155項建議或意見,有64項是涵蓋改善膳食服務等「服務質素」建議,去年同類建議則有15項。

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