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【Emily】港鐵將設AI服務大使答問 識聽三語

【明報專訊】港鐵話下半年陸續推行多項「智慧出行」措施,其中第四季將在港九兩個車站試行「智能客務模式」,引入AI(人工智能)車站虛擬服務大使,由系統AI解答乘客查詢。港鐵並將為車站職員提供可處理票務問題嘅「智能手提裝置」,目標將客務中心服務流動化,以流動服務隊形式為乘客解決問題。

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