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近月63%來電斷線 公署審研「1823」成效

【明報專訊】效率促進辦公室轄下熱線1823於新冠疫情期間表現惹人質疑,申訴專員公署今年首5個月接獲不少投訴,稱1823沒接聽電話,並暫停處理書面查詢及投訴,市民求助無門。公署決定展開主動調查,審研1823處理投訴及查詢成效,包括處理涉及跨部門投訴的機制,並提出建議。

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