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內媒實測灣區10高鐵站 西九龍站97分居首

【明報專訊】高鐵香港段通車至今超過半年,唔少旅客都到訪過高鐵西九龍站。內地媒體《南方都市報》聯同南都大數據研究院,今年1月頭實地測試大灣區入面10個高鐵站嘅設施同服務,當日測試小組兵分五路,由廣州南站出發坐高鐵、城際動車等,去呢10個站,並按站內設施、票務、服務態度、配套服務及網上系統五大指標去評分,總分100。

測試結果發現,西九龍站以96.72分排名榜首,遙遙領先排名第二、總分81.5分嘅廣州南站,其中西九龍站喺站內設施、配套服務都拎到滿分。至於排第三嘅就係深圳北站,總分80.68。

最抵讚係服務態度

南都評分話,除咗站內設施之外,西九龍站最值得稱讚嘅係工作人員服務態度,以及指引準確度兩方面,仲話車站職員「主動、熱情為乘客解答和帶路」。不過,值得留意嘅係,今次評分係喺1月做嘅,當時西九龍站仲未發生「炒人風波」,唔知西九龍站200個外判員工被解僱之後,服務仲可唔可以保持到呢個水平呢?

相關字詞﹕西九龍站 高鐵

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