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平台尋地道景點 領路深度歐遊 攻內地青年客 助破旅程語言隔閡

【明報專訊】現時不少內地年輕人外遊除了單純「買買買」,亦會對「文化遊」有興趣,惟因語言等障礙無從入手。「工管」人張得欣(Emily)2017年成立旅遊平台「賞遊」,主打內地年輕自由行客,為他們介紹歐洲地道景點及小店。同年4月,賞遊成為首批推出「微信小程式」的公司,今年1月正式推出手機應用程式,並向合作商戶推出收費計劃,但承諾用家可永久免費使用。

貴精不貴多 主打二三線城市

目前平台有近1500個合作商戶及景點,遍佈歐洲6個國家(見圖),行政總裁張得欣說平台「不會很貪心」大量開拓市場,而是在一個國家中,尋找二、三線城市的特色地方,今年會新增葡萄牙及瑞士兩個國家,亦會再發掘西班牙、意大利、法國的景點。她預計今年有機會加設南美洲景點,目前平台提供的城市目的地已包含巴西、墨西牙,不過未有合作商戶。她強調,不論在目標客戶群、或者是合作商戶,公司均「貴精不貴多」,希望為用家提供不同城市的深入文化體驗之旅。

她解釋,年輕一代的確不是目前旅遊業的主流群眾,但只要他們對文化、藝術及旅遊感興趣,就可成為平台的使用者。她說兩年前創業時,留意到大部分內地年輕旅客首先會選擇到訪東南亞,之後就是歐洲;亞洲許多地方均可以普通話溝通,例如台灣、馬來西亞等,因此公司決定開拓非華語地點,提升平台的價值。另外,香港人從小已習慣用英語,內地人則較少以英語與人交流,賞遊可協助他們解決旅遊時的言語障礙。

派優惠券蒐後台數據 助商戶宣傳

Emily形容,成立平台的首兩年屬於投資期,讓公司了解市場擴展方向,與合作伙伴建立關係。今年初建立平台的定價模式,合作伙伴可支付每月49歐元參加基本訂閱計劃,商戶由以往在平台只能附列1款優惠券,付款後可增至3款;賞遊亦會提供自助平台,商戶可自行設計版面。更重要的是,賞遊會提供後台數據,例如哪個城市的用家對該商戶更感興趣,以助商戶設計推廣計劃。Emily期望,至2020年初可達至收支平衡。

賞遊於2018年5月完成500萬元天使融資,均為獨立投資者,更有一名投資者是Emily首份工作的老闆,令平台可增聘全職員工,目前約8名員工,包括兩名資訊科技同事、3至4人負責發掘文化景點。

僱歐洲學生 引入地道文化

Emily說創立賞遊2年,有8個月是留在歐洲,「一日平均要開5至6個會,向合作伙伴介紹公司的使命,到訪各間潛在的合作商店,但都只是去了當中三分之一的景點」。因此她要依靠同事協助,合作景點才可快速增長。平台亦與比利時一間大學的商學院合作,每年暑假會有3名學生到上海擔任賞遊的文化大使(culture ambassador),當中就曾有來自比利時、意大利的學生,他們可為平台帶來深受當地人喜愛的地方或者店舖。

宣傳靠口碑 商戶櫥窗貼二維碼

Emily尋找合作伙伴亦非一帆風順,曾有商戶擔心店舖面積不大,大量內地遊客湧入會非常擠迫,影響其他生意。對此Emily會解釋,平台目標群眾是自由行,並非旅行團,不會出現大量遊客在同一店舖的情况,以釋商戶顧慮。

每次成功洽談一間合作商戶,賞遊就會提供一個二維碼(QR code)貼紙,商戶可貼在櫥窗,以資識別。雖然平台不曾大灑金錢宣傳,不過當旅客到歐洲自由行時,留意包含二維碼的平台標誌就會掃描,加上口耳相傳(word of mouth),目前已有3萬人瀏覽平台,當中2.7萬人有互動,包括領取優惠券,平均每名用戶使用6次。Emily相信,隨着今年開設手機應用程式,用家有望增至8萬。

明報記者 蕭嘉聰

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