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裝修服務平台 買料請師傅一條龍 開班教「防伏」積累會員

【明報專訊】港人買樓置業固然要花費巨款,裝修隨時亦所費不菲,不過錢花了,住戶和裝修師傅往往卻很容易出現問題。facebook專頁「裝修中伏大全」創辦人鄧世民去年獲邀加入裝修服務平台「裝修佬」成為聯合創辦人,他說平台有獨特的裝修班、網上教育內容,支援客戶選擇物料等裝修前準備,加上工程配對、提供一站式服務的商城,完善服務流程。

明報記者 歐陽偉昉

起爭議或非一方責任 宜多溝通

鄧世民本身並非裝修「紅褲仔」出身,成為裝修達人緣於數年前家居裝修,將曾遇上的中伏問題放上專頁,及後在2015年開設「裝修防伏班」,連同DIY家居維修課程,學員人數超過3000,加上其他地區講座則超過1萬人。

鄧世民指出,不少裝修出現爭議,住戶自己也有責任,例如未能選擇合適裝修公司,選擇的裝修物料令工程難度提升等。有一些住戶在裝修過程中過於緊張,給予太多指示,反而影響工程效果,亦有些住戶與師傅太少溝通,師傅等不到指示或按自己經驗行事。他指出,住戶在裝修過程中不止是消費者,更是參加者,透過參加課程,住戶可了解裝修過程中需提防的問題。明白自己的角色責任,有助減少日後爭議,而且增加了裝修知識,知道有不同裝修做法,可以得到更好的工程效果。

分享教育資訊 後加入工程配對

裝修佬聯合創辦人劉天生表示,平台本來只是提供裝修文章、影片資訊,後來加入工程配對、教育和商城服務。他認為,教育資訊可為工程轉介帶來協同效應。三分之一防伏班學員會在平台上度呎報價,他們佔工程配對整體客戶則少於5%。

收5%推廣費 逾1500公司進駐

平台的主要收入來自工程配對和商城,鄧世民表示,他們除了教育客戶,亦會幫助裝修公司訂定服務標準,有助公司與客戶順利合作,例如限定時間內回覆客戶詢價;要準時完成工程,若準時完成,會為公司提供標示;平台亦會檢視裝修師傅的質素。他們亦推出「裝修約章」,讓雙方了解自己的權責。平台每宗裝修工程平均約25萬元,平台會收取5%「推廣費」,目前約有逾1500間公司進駐。

裝修佬今年10月遷入5000方呎新地址,設有戶外工作室供教學活動。他們會在工作室擺放商品,向品牌收取貨架費,亦可讓品牌贊助裝修班所用的物料。裝修師傅支付會員費後,可租用工作室見客,有關費用已足夠辦公室自負盈虧。至於網上商城業務,裝修佬創辦人廖沛賢稱,香港還未有其他可一次過購買地板、油漆等建材的商城,平台工程配對的客戶可一站式在商城選購裝修材料。因為他們是新平台,建材平均單價較高,銷售額按月都有雙位數增長。

擬拓線下市場 與連鎖店合作推廣

不少初創公司表示,在香港要獲得Pre A輪和A輪融資不易,鄧世民卻認為要融資不難,因為創辦人有成功創業經驗,投資者毋須懷疑他們是否有執行能力,而是考慮公司是否有前景,反過來裝修佬會考慮投資者在長遠策略方向是否可以提供幫助。裝修佬在2015年成立,今年10月完成8位數字的Pre A輪融資,領投者為地產發展商,亦有室內設計公司,目前公司估值約5000萬港元,資金用作拓展業務和平台自動化。

鄧世民說,平台線上有知名度,未來一年會朝着拓展線下市場方向發展。除了與投資者合作整合地產商的線下資源外,亦會尋找其他渠道,例如與連鎖店合作推廣、與地區合辦屋苑入伙準備講座等。

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