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女生會考失意 物管打拼14載成客服主任

【明報專訊】公開試失意,不代表人生末路。2003年SARS肆虐,工作難求,當時中五畢業的汪蔚宗(Agnes)手持印着5分的會考證書徬徨無助,機緣巧合下參加了新鴻基地產與突破機構第一屆「師徒創路學堂」計劃,在力安護衛有限公司實習。轉眼間她在該公司全職工作14年,由文員晉升為客戶服務主任。作為過來人,她寄語年輕人「讀書不好不要緊,勿放棄自己」,只要努力工作及進修,總會找到出路。

為產品目錄繪畫 上司助發揮強項

力安護衛有限公司董事黃天厚看着Agnes成長,除指導她工作,也鼓勵她進修,關心其健康。昔日他得知她在會考美術科奪A,更安排她為產品目錄手繪警鐘系統的漫畫,教導顧客認識用法,讓她發揮強項。

Agnes原本覺得物管行業沉悶,但10周實習期間嘗試文職、控制室等崗位,接觸不少智能科技,發現工作並非想像般傳統,也漸漸建立自信,留在公司打拼。

她現為客戶服務主任,負責接聽電話,處理客戶要求,聯絡銷售部及保養工程師等人。曾經有客戶焦急聯絡管理處指閉路電視失靈,保安再聯絡她,她除了安撫來電者情緒,也要立即安排人手維修。

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