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醫生學調解 冀化醫護病人爭拗

【明報專訊】前線醫護與病人常起爭拗,醫委會每年接獲約700宗投訴。將軍澳醫院急症室副顧問醫生衛家聰說,並非每個投訴都涉及醫療失誤,不少屬溝通誤會,或因語氣「硬邦邦」令對方難受。若有人居中調解,除可嘗試解決問題,更可解開心結。他與志同道合的醫生創辦醫療調解學會,協助處理不涉醫療失誤或醫生操守的投訴。

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