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研究倡設的士議會處理投訴 業界歡迎「優質的士」建議

【明報專訊】本港的士業界服務質素成焦點,理工大學進行「迎接21世紀的士行業的挑戰」研究發現,乘客對的士服務投訴有增加趨勢,並缺乏年輕人入行,建議增設「優質的士」,提供旅客預訂服務,並須由持有優質的士司機證書人士駕駛。另建議設立機制處理乘客投訴,要求多次涉不良行為的司機接受強制改善措施。有的士業界建議「優質的士」需以僱傭形式進行,以確保服務質素。

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