各行各業：調解重語言表達 聆聽理解須共情

【明報專訊】「和事佬」是中國傳統文化中化解矛盾、維繫和諧的獨特角色，其歷史可追溯至古代鄉紳調解民間糾紛的傳統。到了今日社會，在紛爭的裂痕間，調解員立足於規則框架，讓衝突成為理解的起點。「要做到一加一大於二，便需要與對方合作。」香港和解中心會長羅偉雄說調解是為達至「一加一大於二」的協同效應。