新聞有常識：投訴與纏擾

【明報專訊】顧客在消費、使用服務時，受到忽視或不公對待，可以投訴。然而為了不合理的要求而投訴，甚至變本加厲騷擾他人，便是纏擾行為。為杜絕顧客不合理的騷擾行為，日本東京都政府宣布今年內針對顧客騷擾立法。