實用寫作：投訴信——需具說服力

【明報專訊】我們經常使用各種服務，例如乘搭交通工具、報讀補習班、參加旅行團等。不過，如果商戶的服務水平未如理想，我們應該怎麼辦？馬上破口大罵？向朋友訴苦？還是在社交媒體上分享？其實，我們還有一個處理方法──撰寫投訴信。如果我們未能在事件發生時即時投訴，亦可考慮事後撰寫投訴信予相關商戶的負責人。最近，洪荳莎同學外出用膳時遇上不快事，我們一起看看她如何撰寫投訴信。