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Lovebird Diamond:大幅縮短鎖定訂單時間

【明報專訊】Lovebird Diamond創辦人梁家浩表示,該公司一向都有為顧客提供客戶訂製服務,以滿足部分顧客喜歡個人化、避免和他人「撞款」的要求。顧客在該公司的兩間樓上舖說出要求後,店員會手繪草圖給顧客過目。若顧客大致滿意,也同意該公司的報價,店員就會將草圖轉交給首飾設計師。後者使用電腦軟件Jewel-CAD設計精細的3D首飾圖,再交給顧客過目。若顧客滿意,工場就會開工製造。

20秒可生成首飾圖片

但問題是,很多時顧客未必能夠清楚表達其設計要求,店員往往要來來回回,修改或重繪草圖多次,才能令顧客大致滿意。單是這個階段,便可能需要大約一星期。使用AI來生成首飾圖片之後,相對於手繪草圖,明顯有多個好處。首先,是創作的自由度大了。因為AI設計首飾的某些線條,是人類未必想得出的。更重要的是速度快。因為輸入要求之後大約20秒,就可以生成一幅好像相片般的首飾圖片。即使生成10幅片,才有一幅令顧客滿意,也只是20至30分鐘內的事情,就已經鎖定訂單。

暫時使用「AI訂做」這項新服務的顧客,比較多是向店員口述要求,然後由店員代為在該公司的網頁(https://jewel-ai.com)以文字輸入要求,來生成首飾圖片,比較少顧客會自行輸入。因為顧客不熟悉某些提示,可能會比店員花多一些時間。此外,Jewel-CAD等電腦軟件暫時也未能讀取AI生成的首飾平面圖,來產生3D設計圖,首飾設計師仍然需要重新繪畫。

但他認為,近年愈趨流行的培育鑽石,和「AI訂做」正好是絕配,可給予後者較多設計空間。一來,培育鑽石的成本大約只是天然鑽石的10%,體積大一點的也較易負擔。二來,亦因為成本較低,培育鑽石可以切削和打磨較多,迎合顧客對於外形的要求。

該公司在7月底推出「AI訂做」首飾服務和全新品牌Jewel-AI。由於未開始宣傳,暫時每星期只有幾個顧客使用這服務,但查詢的有幾十個。梁家浩相信,消費者需要被教育,故不太心急。除了社交媒體廣告和「搜尋引擎優化」(SEO)之外,該公司未來還可能參加珠寶展來宣傳「AI訂做」服務。

溫學文則透露,原來Lovebird Diamond和CustomMadeCase的創辦人都是自己萌生「AI訂做」的念頭,再找他的公司解決IT技術問題,兩者都比同行更具前瞻性。

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