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e+Solutions 解網店痛點 一部手機管理存倉發貨

【明報專訊】3個多月疫情期間,市民少外出、部分商舖停開,消費者轉到網上購物,網店生意增,店主應付不暇,「有客人把貨塞在衣櫃,上班時收到客戶訂單,叫媽媽代勞包裝、寄貨,手忙腳亂,這是他們痛點」。e+Solutions項目經理葉翠玲說,母公司聯邦控股於2018年開拓新服務,協助網店、中小企存倉、發貨,一部手機即可處理︰「方便打工仔上班時處理私下的網店業務」。

拓B2C市場 降收費門檻

物流大企業一般將客戶服務、銷售等資源集中服務大企業,B2B模式屬主要收益,大雞不用吃細米。聯邦控股有限公司於成立50周年的2018年,在香港創立新品牌 e+Solutions,開拓B2C市場,針對中小企、個人網店。葉翠玲其時由美國回港,開發新業務,她解釋,公司一直從事跨境電商業務,亦有倉儲服務。過往網店店主、中小企「覺得要成lot櫃(一個貨櫃)才可用,」故將業務「𠝹細」,降低使用及收費門檻,吸納中小企、甚至是個體客戶。

葉翠玲留意到,香港不少打工仔私下經營網店,惟在辦公室不便於眾目睽睽下處理私務,故其公司網路團隊開發手機應用程式,可讓客戶查看倉儲、指令出貨、察看出貨流程。服務按倉儲大小和出貨指令數量收費,每月百多至千多元不等,「若這個月生意多,可充值再買服務;生意較少便維持最低月費」,葉翠玲說,「對中小企、個體戶來說,最重要是夠靈活」。

疫情期間多網店問津

聯邦控股有限公司行政總裁王國亮表示,疫情期間市民轉向網上購物,e+Solutions接獲查詢量明顯增長,當中主要是營運中和有意開設網店的個人或零售企業,有個別客戶每月訂單量比疫情前多一倍。成立一年多的e+Solutions團隊,高峰期平均每日處理約1000張訂單,客戶量現時佔香港總電商客戶兩成。

明報記者

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