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自助POP-UP店進駐九龍站

【明報專訊】近年高新科技走入本地零售業界:3D虛擬試衫、擴增實境(AR)試妝,更有「無人商店」。有初創公司看準商機,於港鐵九龍站設立全機械化「自助商店」,供不同品牌商戶租用作「限時商店」(pop-up store),客人只需到店用自動售賣機選貨及取貨「一條龍」,毋須人手,節省人力成本。

初企營辦 交易至出貨兩分鐘

營辦商「精銳動力」以研發自動化生產、智能倉庫管理技術起家,過去客戶多是物流或速遞公司等「商業對商業」(B2B)伙伴。今次踏足零售界,首席執行官周定漢稱,源於去年公司在科學園設立機械人速遞中心,提供24小時自助包裹領取及儲存服務,反應理想,引起零售界興趣。「零售業長年面對人手短缺,售貨員流失率高,商家希望以機械取代。」

周定漢表示,自助商店操作簡單,交易至出貨約兩分鐘內完成,「客人在店面的售賣機選貨、線上支付(如信用卡、支付寶等),再到指定貨格取貨即可」。為保安考慮,顧客付款前會於手機收到一次過密碼,再在售賣機輸入密碼「雙重確認」。除購物流程自助化,「自助商店」採「限時」(pop-up)形式,與不同品牌商戶合作,讓其產品可駐場售賣兩周或幾個月不等。

不同品牌限時進駐 本月IKEA

反修例風波影響零售市道,周定漢有信心「自助商店」能逆市發圍。他認為,該店選址港鐵站,有固定人流;其公司亦替進場品牌商戶作技術支援,更會為商戶收集其產品的市場反應,轉供商戶參考,以作市場測試。公司位於港鐵九龍站的自助商店於9月有寵物用品店進駐,本月則出售家具品牌IKEA的商品,周定漢形容知名品牌採用對公司屬「強心針」,他期望數年內可在全港擴充至100間自助商店。

零售科技商會副會長梁偉峯認為,「無人商店」難成主流營運模式與港人購物文化有關,「如客人走入實體店,多想有店員服務;相反不想外出的,會直接選擇網購」。至於能否成宣傳噱頭,梁偉峯認為須依靠駐場商戶的知名度,「如果是無名小店,無人即場推廣,其實未必能吸引顧客到店參觀」。

明報記者

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