副刊

星期日WorkShop

未來城市:懲教署網購平台方便不貴 探監用品士多生意跌謀出路

【明報專訊】今年上半年,香港平均每日有9280名在囚人士,是2000年以來新高。同時,本港零售氣氛黯淡,旺區也現不少吉舖;有網民戲謔月前在赤柱開業的「探監用品」店「喻記士多」,是當區多間地舖結業後,由治及興的新氣象,或可藉探監需求賺一桶金。但原來士多掌櫃不是精明生意人,只希望薄利多銷幫到人。近日懲教署推出網上平台,讓人為在囚親友直接訂購用品。看着店舖內掛着近50款探監用品的商品牆,兩個掌櫃有點迷惘——探監經濟或將式微,他們的生意需轉型。

赤柱新開士多 盼薄利多銷助人

根據懲教署2023年報,截至去年底,涉及2019年社會運動事件及違反《港區國安法》的在囚人士有776人,較前年升49%。7月開業的赤柱探監用品店「喻記士多」掌櫃李小姐和莊先生說:「呢幾年赤柱監獄多咗好多還押人士,我哋裏面都有啲朋友。」

去年新收納入懲教院所的定罪、還押及羈留人士,較前年升30%,平均每日收容率由67%上升至75%。為減輕荔枝角收押所壓力,部分成年男性還押者調撥至赤柱監獄及東頭懲教所;署方亦局部重建該收押所,以增加收容額。

「呢幾年咁啱好多人入獄,好淒涼。」李小姐嘆,親友入獄後面對探監用品硬性要求,更是徬徨。「好難買㗎佢啲嘢(探監用品)。上網查也未必學得懂,究竟邊種物品先符合規格,通常不論親友喺邊個院所,都係去荔枝角啲士多買,好遠,又比較貴。」

「探監用品」的正式名字是「認可交來物品」。懲教署會為在囚者提供基本日用品,如廁紙和衛生巾。已定罪的在囚者,可以用羈押期間工作掙取的工資,購買衛生用品、文具、小食及飲料等。若在囚者仍有需要,親友可在探訪時帶來署方認可、數量限制下的物品,部分須每次向院所申請批准。

懲教新平台 供在囚者親友購用品

懲教署本月10日起,在赤柱監獄、羅湖懲教所及壁屋懲教所試行「認可交來物品電子訂購服務」先導計劃(下稱:先導計劃),在囚者親友可在網上平台訂購探監用品,送至懲教院所。

目前,3間院所的在囚者親友可透過懲教署「親友探訪電子服務平台」網頁,選購18種需求較高的探監用品;署方稱有望於全面推行服務時涵蓋更多物品。新措施屬於「智慧監獄」一環,署方自2018年起發展逾40項目,除了上述「親友探訪電子服務平台」,也有「智慧手帶」、「機械犬巡邏系統」、「在囚人士自助服務系統」和「智慧健康監察系統」等。懲教署在2023至24年度的「智慧監獄」開支涉及約1.45億。

懲教署高級監督(整合科技)李英偉去年已向媒體表示,考慮發展探監用品電子訂購服務,政府在今年2月發新聞稿確認將推出服務。但先導計劃消息一出,多間探監用品店仍嘩然,本來因在囚者增加而興旺的生意,近日又變得冷清。探監用品網店「HyStores」告訴記者,9月份生意大減,「我應該可以收檔」。另一間探監用品店「GS Store」說客源已受先導計劃影響,「好多客人本來唔認識探監用品,所以搵咗我哋買」。

喻記士多在月前落重本,以月租過4萬元租下地舖,再落小巴廣告宣傳;前期共投資近50萬。莊先生說:「我們出發點好簡單,只係想方便人買探監用品。電話落單,我哋可以送到旁邊巴士站或送上門,都累積咗一批澳門、內地客,同唔識網購嘅人。」地舖亦給探訪者一個歇腳和寄放物品點。掌櫃本身預計兩年租約期滿後,在囚人士數目回落,便順勢結業,但沒預計那麼快便面對難關。新開張遇上先導計劃,士多目前毛利多用於繳租。

用品規格嚴難尋 署方:平台便捷

現時懲教署制度要求探訪者帶探監用品入院所前,先通過金屬探測門廊,或再接受手提金屬探測器檢查,警衛犬亦會在所有探訪地點巡邏。所攜探監用品要交由登記處職員檢視,再作保安檢查。院所收集後,會將物品分門別類,隨機分派予在囚者,以免有人在包裝內暗藏物品帶入院所。

在經歷繁複步驟之前,親友首先要能買到所需的探監物品,用品均有指定品牌及規格。署方網頁解釋,這是為了保安考慮,根據每種物品的保安風險、普及程度及是否獲市場持續供應,而統一其品牌及規格。

可是,即使牢記署方網頁說明或探訪等候室的「展品」,購買約75厘米長乘35厘米闊的「祝君早安」牌白色毛巾,若標籤並非「AA0008BY」款式,也無法送進牆內。

懲教署回覆記者稱,留意到在囚人士親友在市面購買部分認可交來物品時或遇到困難,新服務旨在提供多一種選擇,而流程電子化可望提升安全和便捷度,亦可省卻親身送物資的不便。

實際操作上,在囚者親友要在完成探訪當日,登入「親友探訪電子服務平台」網頁,選擇「認可交來物品」,再透過由「華潤萬家」開發的手機應用程式「萬分FANS」線上付款,物品其後直送懲教院所。

在囚者親友擬平台購重物 貼身品外購

「懲教署訂購服務,如果便宜我都會考慮用,但如果貴好多就繼續自己買吧。」在囚者親友陳小姐說。她每月探訪多個親友,平均探監8至10次。若有充足時間準備探監,她會到網購平台「如一」或「膳心小館」以市價購買探監用品。如果臨時探監,她會幫襯院所附近的士多,比較方便、齊全和合規格,不過暫時除了喻記士多,她所知大部分院所附近士多物品售價頗貴。

陳小姐說先導計劃平台售價「似乎仲可以接受」,比起費時失事自行購買,或會選擇在平台上買部分用品。「最少確保合規格先,有時每間院所要求都有啲啲唔同,試過同一條女裝底褲,通常都入到,但有一兩次唔得,已經係喺院所附近士多買嘅,但職員話褲邊顏色唔合規,另一次就話潤唇膏包裝顏色唔啱。」她續稱,合規與否,有時要看探訪者遇上哪個職員。

她考慮在平台買消耗量不大又笨重的物資,如洗頭水和沐浴露;但不一定會在平台購買貼身用品如內褲,「出面可以買到質地好啲嘅」。另一些消耗量大、可以批量購買取得折扣的,如37克包裝「M&M's」牌朱古力,她說不一定會幫襯平台。

盧小姐男友自今年7月還押,她每周探訪兩次或以上,每次花200元或以上買探監物資,指「男裝底褲最貴」。她說不考慮使用先導計劃平台,因為「唔叻網購,怕撳錯掣」,且已習慣在WhatsApp下單,到院所附近士多取貨。她憶述曾採購探監用品不果,在市面找極都找不到「華園」牌蜜汁豬肉脯和「紅A」牌型號PP667、PP668塑膠及純透明肥皂盒;在士多購買的用品未試過不合規格。她說先導計劃只適合住得遠、不願花額外價錢在士多購買物品,而擅長用智能手機的人。

有士多嘆價錢難與平台競爭

以每天都可以送入院所的37克黃色和黑色包裝「M&M's」牌朱古力為例,比較3間受訪探監用品店和先導計劃平台上的用品售價,HyStores和GS Store售價最貴(15元),懲教署先導計劃平台其次(12.9元),喻記士多最便宜(9元)。

HyStores掌櫃告訴記者,該網店貨源是在市面商店特價時採購,定價參考大欖利生士多探監物品專門店,價錢難跟懲教署平台競爭,「懲教署魷魚絲賣8元,我買嘅時候都唔止」。該網店稱過往每月約有20宗交易,9月至今只有數宗,「好多人只係買底褲,因為合規格嘅UNIQLO底褲斷貨,佢哋買我嘅存貨」。

「我當然覺得生意被搶,扼殺咗商機,但(先導計劃)對親友的確係方便,好處多過壞處。我生意差就結業算,唔一定要做。」只是,先導計劃能否持久仍是未知之數。她懷疑負責計劃的供應商是否能買到已斷貨數月、最新款包裝無指定「®」符號的50段預切薄荷味「Oral-B」牌特效牙線,「但我仍有舊款存貨」。更生人士撈撈(化名)認同,「如果全部院所使用(先導計劃),一定好多貨會缺」。

在囚支援組織「候鳥」職員尤思聰認為,懲教署先導計劃平台售價看起來合理,應該是「德政」,免卻親友採購的一些麻煩。「候鳥」主要的服務是轉贈有心人送贈的在囚物資,不靠探監用品賺取盈利,不受先導計劃影響。「市場會因應調節,探監用品店有可能式微,但本身個服務對囚友係好事。」

團體倡平台放寬訂購時間

若有機會向懲教署建議,尤思聰說可考慮放寬訂購用品的時間規定,在非探訪當日都可訂購,也可增加服務解說,讓不曉電子產品的長者享受便利。他又稱,雖然理解署方的保安需要,但若能跟上市面產品斷貨情况更新「認可交來物品」清單,能更根本解決探監用品難尋的問題。

本報港聞記者月初翻查政府物流服務署資料,發現懲教署未曾就先導計劃公開招標。本文記者向懲教署公共關係組查詢相關情况,署方回覆稱曾公開邀請市面供應商申請提供服務,共收到7份申請,經評核可供應物品規格及數目、資訊科技、運送安排及售後服務等因素後,只有一間供應商的申請符合所有要求。署方重申,貨品價格由供應商制定,懲教署無參與定價,亦沒從供應商獲取任何利潤或收取費用。署方會適時檢視新服務的成效及將服務全面推展至所有懲教院所。

署方沒確認供應商是否「華潤萬家」,亦無回覆目前先導計劃的探監用品貨源,未來是否足夠解決部分探監物資型號或款式在市面難尋的問題。對會否放寬在平台上訂購用品的時間限制,署方同樣無回應。華潤萬家也未回覆記者查詢。

喻記士多的莊先生和李小姐對生意不景頗苦惱。他們早前走遍港九新界,聯絡廠商和批發商,才找到較便宜的貨源,以低額毛利做探監用品生意。記者採訪時,見證他們以低於成本價賣「德寶」牌紙手巾給澳門客人。「都冇計,見佢咁慘,唔忍心賺佢錢。」但做生意不是開善堂,善心不保賺錢;如未來先導計劃全面推行,他倆或參考「社區客廳」和「溫習食堂」,為店舖找出路。

【探監經濟篇】

文˙ 梁景鴻

{ 圖 } 梁景鴻、受訪者提供、懲教署網頁截圖

{ 美術 } 朱勁培

{ 編輯 } 林曉慧

fb﹕http://www.facebook.com/SundayMingpao

上 / 下一篇新聞