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感受對方情緒 忌急於建議 「耳仔溝通」更勝用口

【明報專訊】如果你跟朋友訴苦時,他卻說:「有咩咁唔開心,咁小事!阿邊個邊個仲慘啦!」情緒被否定,你有何感受?心裏不快,也可能不想跟他說話。溝通是雙向的,但很多人只着眼於表達,忽略了聆聽其實是重要的溝通技巧。心理學家認為,一個人擅長說話,卻不懂得接收別人的說話,溝通亦不會順暢。更重要是,如果每個人也能夠成為聆聽者和陪伴者,支援身邊人,很多人毋須尋求心理學家協助,也能減少情緒困擾。

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