【明報文章】作為學校領導，管理改革的進程往往是決定成敗的關鍵。CSET團隊介紹的Knoster Model正是一個經典參考範式，這理論歸納出改革成功的5項要素，分別是願景（vision）、技能（skills）、誘因（incentives）、資源（resources）、計劃（action plan）。只要任何一項要素未能實現，則很可能導致不同失敗的景况，包括重複無意義的瑣碎工作，員工感到挫敗、焦慮或困惑，甚至出現不合作以至對抗等現象。因此，在分析學校處境時，決策者必須洞悉困難所在，若未能確保有方法應對，則要思考是否啟動改革計劃，否則可能帶來負面後果。人性本質的保守性格讓我們不易接受轉變，因為這可能意味着失去，以及帶來混亂甚至衝突，如規則被改寫、競爭力和影響力出現變化、需重新適應新環境等。
