【明報文章】間中都有網民投訴,明明滿心歡喜去消費,卻被服務員冷待。我也試過咳得死去活來,以為身體出了大毛病就跑去看醫生,醫生只是冷冷說了幾句,開張藥方就把我請走。對服務提供者來說,眼前的只是芸芸過客的其中一位,而顧客自以為身處重要關頭,當然預期被重視,期望獲得所有注意力。 相關字詞﹕律師 顧客 服務 態度 梁嘉善 法政隨筆