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廁所的啟示 / 看城

【明報文章】這天我跟着兩個女士排隊如廁,前頭的女士抱怨說:「沒見過大機構只有一格廁所。」但望向辦理證件的十四個服務窗口上,都貼了「服務承諾:熱心、誠心、細心」的標語。看着十四句「心」的標語,自己的心倒是冷了一截。

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