作家專欄

文.嚴振邦/編輯.蔡曉彤

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世紀.五無閒話:量化管理怎樣殺死工作:社工 / 文.嚴振邦/編輯.蔡曉彤

【明報文章】社會學中有所謂麥當勞化的現象。麥當勞等快餐店重視效率,效率又必須以數字量度;而因為快餐店會以同樣的數字指標來管理所有分店和評價所有員工,所以餐廳的所有服務都是可以預料的,不會因不同分店而有所不同,這讓管理層可以用最有效率的方法來管理整間公司。「麥當勞化」就是指同樣現象正擴展到社會不同層面和領域,甚至被視為最好或唯一的運作方式。

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