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新車落地即壞 小米:無車可換願退款

【明報專訊】福建廈門溫姓車主周日(5日)駕駛剛購入的小米SU7汽車,從廈門開往泉州,不料在高速公路半路發生故障,新車落地僅行駛了39公里。小米汽車客服人員昨回應稱,由於沒有現車,正在和溫先生協商退款事宜。

溫先生發布的短片顯示,SU7靠邊停在高速公路,溫拍攝汽車情况,同車乘客在路邊等待,車內屏幕顯示紅色警告圖標,以及「車輛即將關閉,請安全靠邊停車」、「驅動系統故障,無法換擋」等字樣。

事後溫希望換一部新車,但廈門翔安的小米汽車交付中心工作人員表示無法維修和換新,因為正在生產的車輛和現車都有了指定的車主。

工作人員續表示,故障原因需要回廠分析,為保障用戶的用車品質,將以退車流程處理,小米方面可以承擔用戶因退車產生的損失。

(百姓關注)

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