【短片:高鐵售票】購票系統一度混亂惹不滿 港鐵籲包容

高鐵香港段今日開始預售車票,早上有大批市民到場購票,但港鐵的購票系統懷疑出現故障,部分班次的列車一度未能購票。

今早約5時許,現場有大批傳媒及約30名市民排隊等候購票,7時後到場排隊的市民陸續增多。港鐵向排隊乘客登記計劃購買的班次,並向有意購買頭班車的乘客派發標籤。

除了傳媒,排頭位的市民、70多歲的梁先生,在上周六(8日)早上6時許已到場登記。他說,當日在現場等候至深夜,港鐵職員讓他離開隊伍,今早再到場排隊,但家住北區的他擔心今早沒有公共交通工具到柯士甸站,提早到昨晚11時返回柯士甸站。他最終於今早9時許,成功買到4套來回深圳北的頭班車車票。

不過亦有市民未能買到心水班次。楊先生兩日前已到柯士甸站登記排隊,排第67號,今早港鐵職員已向他派出85號標籤,但抵達櫃位購票時,職員告訴他頭班車車票已售罄,他表示非常生氣,未有購買任何車票。

今早有不少市民購票過程並不順利,阮女士今早6時許到柯士甸站排隊,希望買通車日往貴陽的車票,惟到她買票時,職員告訴她沒有車票,未知是已售完還是系統出錯。她指非常失望,要改為到羅湖轉車到廣州,再從廣州乘搭高鐵到貴陽。

此外,港鐵不同渠道的購票系統亦一度出現混亂,櫃位職員表示頭班車車票已售完後,仍有市民於早上約11時用自助售票機成功購得頭班車車票。

港鐵車務總監劉天成表示,至今早11時許,已售出約1200張車票,他承認新購票系統出現問題,市民輪候時間較長,希望乘客包容。

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