【與時並進】星展︰每年投放5億坡元發展數碼化

星展集團行政總裁高博德(Piyush Gupta)表示,該行近年大搞數碼化開始見到回報,數碼業務的ROE(股本回報率)明顯高於傳統渠道業務。他更透露,未來數年將每年投放5億新加坡元(約28.8億港元)發展數碼化,翼香港及新加坡的數碼化比率,由現時逾4成進一步升至7成。

高博德指出,以香港及新加坡的零售消費及中小企業務為例,截至去年600萬名客戶當中,有250萬名是數碼渠道為主的客戶,雖然以客戶數碼來說只佔4成,但貢獻了該業務63%的收入,以及72%的扣除準備金前盈利。能夠做到如此高成效,是因為每名數碼客戶帶來的收入,是傳統渠道客戶的2倍,以致ROE亦較傳統渠道客戶高出9個百分點。

集團董事總經理兼財富管理業務副主管潘燕明表示,該行有意在香港利用面容辨識技術,推出遙距開戶服務,但有關服務尚待監管當局批准。她指出,該行在印度及印尼推出虛擬銀行服務後,成效顯著,以印度為例,推出兩年來,每年新增100萬名客戶。

她又指出,香港將於9月推出快速支付系統,而新加坡現時已有類似系統PayNow,期望屆時能把新加坡的經驗帶到香港,以搶佔市佔率及發展個人對商戶支付等業務。

明報記者:廖毅然 新加坡報道

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