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消費券2022|PayMe、BoC Pay、Tap&Go、AlipayHK、WeChat Pay HK領消費券疑惑解答 (11:16)

政府消費券第二階段將於8月7日起分期發放,除了八達通外,使用PayMe、BoC Pay、Tap&Go、AlipayHK、WeChat Pay HK領取消費券的用戶,如何收取消費券?如何查詢已獲發放的消費券金額?消費券計劃網站列出常見問題,解答市民疑惑。

問:如何經BoC Pay、PayMe、AlipayHK、Tap & Go或WeChat Pay HK收取消費券?

答:政府核實登記人的資格後,會於發放日將消費券直接存入登記人指定的儲值支付工具帳戶。登記人只需開啟相關儲值支付工具應用程式,便可使用消費券。支付工具營辦商亦會透過應用程式推送通知、手機短訊或電郵,提醒消費券已發放到帳戶內。

問:購物時如何分辨是使用帳戶餘額或是消費券金額?

答:如透過BoC Pay、PayMe、AlipayHK、Tap & Go或WeChat Pay HK收取消費券,應用程式內均設有消費券計劃專區。消費券金額會獨立於帳戶內原有的電子錢包,市民付款時可自行選擇使用消費券或帳戶餘額,然後付款。

市民可在消費券專區內查詢已發放、已使用及未用的消費券金額,已獲發消費券的使用期限亦能於專區內查閱。

問:如更改了支付工具領取第二階段消費券,會否較遲收到消費券?

答:一般情況下,現有登記人不會因轉換支付工具而較遲收到第二階段的消費券。惟在個別情況下,如登記人被政府抽查,被要求提供相關證明文件,而登記人較遲遞交文件,登記人收取消費券的時間或會受影響。

問:如遺失電話/電話卡或無法登入收取消費券的支付工具帳戶,或有關帳戶已失效,應如何處理?

答:一般而言,遺失電話/電話卡的用戶可於其他電話重新安裝支付工具應用程式及登入,便可重新連結原有領消費券的帳戶。如帳戶已失效,市民可先聯絡支付工具營辦商(連結:各支付工具營辦商網頁及熱線)。

如無法重新啟動該失效帳戶,市民可親身前往消費券計劃秘書處(旺角彌敦道750號始創中心17樓),向職員表示儲值支付工具帳戶失效,並填寫「更改登記資料申請表格」;或致電熱線185000索取該表格,填妥後連同有效的香港身分證複本,郵寄至「香港郵政總局郵政信箱185000號消費券計劃秘書處」。

詳情可瀏覽消費券計劃網站

消費券2022專輯:bit.ly/3OzIcrR

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