蘋果去年9月推出iPhone 13系列手機，不少用家反映「粉色屏幕」問題。去年10月起，世界各地陸續有用戶於蘋果官方論壇、美國網絡論壇Rebbit或內地微博，稱使用手機時，屏幕突然變成粉色，無法運作。
新浪黑貓消費者服務平台官方微博「黑貓投訴」上周五（21日）公布蘋果客戶服務員電話錄音，稱出現「粉屏」一般是因為手機「死機」，建議升級手機系統，又或是更新手機程式，以排除有程式與手機系統不相容情況。不過，有用戶稱按客戶服務員要求，將手機還原設置、升級系統後均無法解決問題。
美國手機新聞網站Phone Arena指出，部分用家表示獲蘋果更換新機，但亦有內地網民稱官方以超過14天為由拒絕退貨。另有內地網民戲稱「逃過了前年iPhone 12傳說中的『綠屏』災情，沒逃過iPhone 13的『粉屏』」。