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消委會.醫療中心|受精神問題困擾消費者遭疲勞式轟炸銷售 10個月內被游說買逾15萬療程 (13:36)

消委會表示,接獲投訴有不良醫療中心以低價或免費健康檢查作招徠,檢查期間再推銷其他費用高昂的療程,並誇大病情或誤導消費者。其中,有溝通力較弱、長期受精神問題困擾的消費者,原欲了解身體檢查項目,在疲勞式轟炸銷售下,10個月共花逾15萬元買其他療程,最後在消委會介入下獲全數退款。

消委會稱,另一患腦退化及認知障礙的長者,獲推銷接受98元的脊骨檢查,其間被誇大或誤導病情,終被推銷購買8.8萬元療程,由於其信用卡限額只夠支付2萬元,醫療中心職員陪同長者到銀行櫃員機提取現金支付餘額,稍後在消委會調停下,長者取回全數款項。

消委會建議

.勿輕信免費或低價體檢宣傳招徠:低價或免費體檢可能僅以簡單儀器進行檢查,結果未必有代表性或指向性。倘商戶借機推銷其他療程,消費者毋須急於決定,勿為有稱聲優惠而衝動消費

.體檢內容及服務提供者多作比較,並確定其符合專業資格:提供體檢服務的醫療中心、診所或私家醫院,一般會於網站載有各種體檢套餐內容及費用。政府現正按私營醫療機構類型的風險程度,分階段實施《私營醫療機構條例 》,市民有疑問,可瀏覽私營醫療機構規管辦公室網頁,以及查閲私營醫療機構登記冊有關私營醫療機構的牌照資料。中醫服務方面,根據《中醫藥條例》,只有註冊及表列中醫方可在香港作中醫執業,可瀏覽上載於香港中醫藥管理委員會網頁

.按實際需要選用醫療服務:勿認為檢查項目愈多愈好,以免浪費金錢和時間,且引致不必要的擔心,或進行對身體有損害但不需要的入侵性檢查。家人盡量陪同自我保護能力較弱的消費者進行體檢及聽取報告

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