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消委會.5G服務Q&A|5G穿透力較遜色但質素較4G佳 兩者使用數據量相同【附選擇5G月費計劃須知】 (13:56)

消費者委員會調查市面上的5G流動電話服務月費計劃,明報電子平台組整理了有關5G及4G資訊,以及消費者在考慮服務月費計劃要注意的事項。

問:5G與4G服務的分別?

答:5G傳輸速度較4G快5至10倍,4G網絡時延約20至40毫秒,5G則可低至約10至20毫秒;5G適合用於直播和實時通訊,畫面「窒格」的情況較少。

問:5G穿透力較4G差?

答:5G的頻率較4G高,波長較短,穿透力較4G遜色,相信網絡商將增強訊號發送能力,以改善用戶在家中使用5G服務的體驗。不過,本港現採取非獨立組網式提供5G服務,在4G的覆蓋範圍加上5G覆蓋,故5G通訊質素理應較4G更佳。當5G訊號較弱,手機會自動轉用4G。

問:5G服務網絡較穩定?

答:用戶須留意其電話設定是否「只接收5G」,當沒有訊號或訊號微弱時,手機會按設定放棄尋找4G或3G訊號,尋找和轉換期間可能出現短暫斷線。

問:5G服務耗用較多數據?

答:若使用相同的應用程式、下載相同的相片、發送相同的電郵,使用的數據量一樣。

選擇5G月費計劃注意事項:

應了解5G手機型號是否支援網絡服務供應商所提供的5G網絡

部分5G手機可放置多於一張SIM卡,應了解所有SIM卡卡槽是否可同時支援5G網絡;或當手機使用的所有SIM卡均處於啟動狀態時,手機的5G通訊會否受到限制

選擇共享計劃時,宜按每名家庭成員的需要;只有共享計劃的主登記人才可更改或終止合約

供應商會以禮品、月費回贈等優惠等招徠,消費者要留意是否設有條款限制

若透過電話、街站或非官方渠道登記月費服務,應要求商戶盡快提供書面合約,並為所有口頭承諾錄音或作書面確認;如發現商戶提供的書面合約與登記時銷售員的承諾有所出入,應即時向商戶反映

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