社交平台facebook、Instagram及WhatsApp由本港時間昨晚（4日）深夜開始陷入癱瘓，至今早（5日）才陸續恢復正常，歷時近7小時。三大社交平台癱瘓期間，facebook公司內部亦混亂一片，跨部門溝通平台未能運作，員工未能「拍卡」入辦公大樓。有員工形容公司內「沒有任何人能做任何事」，形容如因下雪而可以放假的「雪休日」。
《紐約時報》一名科技記者表示，facebook服務癱瘓期間，員工平日用作跨部門溝通的電郵和溝通平台「Workplace」等內部系統，同樣未能運作，需改用LinkedIn、Zoom等外部資源進行溝通。
報道又指出，有員工未能用職員證拍卡進入大樓或會議室。負責評估癱瘓情況的電腦保安工程師，也因此未能進入伺服器區域。
部分facebook員工向《紐約時報》透露，公司發出的內部通告形容是次癱瘓對大眾和公司聲譽構成高風險。