警方今年1月至7月共接獲956宗電話騙案，較去年同期相比上升6成，涉及騙款高達4.7億元。警方亦於今年8月21日至9月18日期間，採取代號為「高岸」的打擊電騙行動，偵破386宗案件，共拘捕173人，包括127男46女，年齡介乎13至72歲，拘捕人士有銀行戶口持有人、冒充特務身份及找換店東主等。
東九龍總區刑事總部高級警司鍾麗詒指，電話騙案中以假冒衛生署的升幅較為顯着，認為騙徒借助疫情取得市民信心，從而用不同藉口詐騙。
衛生防護中心傳染病處首席醫生歐家榮指，過去多月不時收到市民舉報，有關懷疑冒充衛生署人員的詐騙電話，內容包括個案追蹤、隔離及檢疫安排等，情况日趨嚴重。他表示，騙徒會以假冒來電顯示為衛生署電話號碼的預錄語音詐騙，如訛稱市民於較早前接種疫苗時，所登記的個人資料紀錄有誤，故未能接種第三針疫苗等；騙徒亦會透過WhatsApp向市民發短訊，要求進行核對等。
歐家榮又指，只會於特定情况主動聯絡確診人士，包括個案調查、接觸者追蹤工作，以及流行病學調查和聯絡密切接觸者。署方會確認來電者與確診者之間，是否曾經有接觸等。歐又呼籲市民提高警覺，強調署方並不會要求市民提供任何敏感或財務相關的資料，亦不會以預錄語音訊息通知市民。