【16:10】警方表示，下午近2時，一名65歲葉姓女子在九龍塘站往上水方向月台懷疑懷疑墮軌。消防到場將事主救起，她清醒被送往瑪嘉烈醫院治理。警方於現場沒有檢獲遺書。案件列企圖自殺案。
【14:22】港鐵表示，事故已經處理好，東鐵線列車服務陸續回復正常。
【14:10】現時東鐵線旺角東至大圍站暫停服務，來往紅磡至旺角東站維持10分鐘一班車，來往大圍至上水站維持8分鐘一班車。
往來東鐵線及屯馬線的乘客可考慮於大圍站轉車。港鐵正安排免費接駁巴士行駛九龍塘至大圍站。
往來東鐵線及觀塘線的乘客，可考慮使用屯馬線。
港鐵預計需要約45至60分鐘處理事故。
【13：59】港鐵今（13日）表示，由於有人進入東鐵線九龍塘站1號月台路軌範圍，東鐵線服務受阻。